Hesaplama
Sepet terk oranı = 1 − (tamamlanan sipariş / oluşturulan sepet). 1.000 sepetten 250'si siparişe dönüştüyse terk oranı yüzde 75'tir.
Düşürmenin yolları
- Kargo ücretini ürün ve sepet sayfasında erken gösterin.
- Üye olmadan alışverişi açın; tek sayfa ödeme kullanın.
- Adres formunu kısaltın, il/ilçe otomatik gelsin.
- Kart, kapıda ödeme, havale ve cüzdan seçeneklerini sunun.
- İade koşulu, güvenli ödeme ve iletişim bilgisini ödeme sayfasında gösterin.
- Mobilde klavye ve buton yerleşimini gerçek cihazda test edin.
Geri kazanma
Terk edilen sepet hatırlatması: 1 saat sonra e-posta, 24 saat sonra ikinci mesaj (isteğe bağlı küçük teşvik), 72 saat sonra son mesaj. SMS ve WhatsApp için İYS onayı gerekir. Kişiye özel yazılmış mesajlar (ürün adı, beden, stok uyarısı) genel şablondan daha iyi çalışır; bu akış siparişlerin yüzde 5–8'ini geri kazanabilir. Ayrıntı: dönüşüm oranı optimizasyonu.