İyi bir ödeme adımının özellikleri
- Üye olmadan alışveriş; üyelik sipariş sonrası tek tıkla
- Tek sayfa: adres, kargo, ödeme aynı ekranda, ilerleme göstergesi
- Kısa adres formu; il/ilçe otomatik, telefon formatı esnek
- Kargo ücreti ve teslim süresi görünür, sepetle tutarlı
- Kart, kapıda ödeme, havale, cüzdan; taksit tablosu
- Ön bilgilendirme ve mesafeli satış sözleşmesi onayı, önceden işaretsiz
- Güven unsurları: iade koşulu, güvenli ödeme, iletişim
- Anlaşılır hata mesajları; kart reddinde ne yapılacağı
- Mobilde klavye ve buton yerleşimi test edilmiş
Ölçüm
Sepet → ödeme başlangıcı → ödeme tamamlama hunisi; hangi adımda kaç kişi düştüğü. Ödeme hatası oranı yüzde 2'nin üstündeyse teknik sorun vardır. Ayrıntı: dönüşüm oranı optimizasyonu.