Yöntem
CRO bir kerelik proje değil, aylık rutindir: veriden bir hipotez çıkarılır ("ödeme sayfasında kargo ücreti sürpriz oluyor"), tek bir değişiklik yapılır, en az iki hafta ölçülür, sonuç kalıcı hale getirilir ya da geri alınır. Mümkünse A/B testi ile iki sürüm aynı anda karşılaştırılır.
Araçlar
Analytics hunisi, ısı haritası ve oturum kaydı, A/B test aracı, anket ve müşteri geri bildirimi, sayfa hızı ölçümü.
Öncelik sırası
- Hız ve mobil deneyim
- Checkout) nedir?">Üye olmadan alışveriş ve tek sayfa ödeme
- Güven unsurları ve iade koşulları
- Ürün sayfası içeriği ve görselleri
- Kargo politikası
- Akıllı arama
- Terk edilen sepet akışı
- Öneri motoru
Bir yılda 12 küçük iyileştirme, çoğu zaman reklam bütçesini ikiye katlamaktan daha çok satış getirir.