B2B e-ticaret, bir işletmenin ürün ya da hizmetlerini diğer işletmelere (bayi, toptancı, kurumsal müşteri) internet üzerinden satmasıdır. Perakende (B2C) e-ticaretten farkı, müşterinin bir tüketici değil bir şirket olması: fiyatlar müşteriye göre değişir, siparişler toplu ve tekrarlıdır, ödeme çoğunlukla cari hesap ve vadeyle yapılır, sipariş veren kişi ile fatura kesilen şirket farklıdır. Türkiye'de üreticiler, toptancılar ve distribütörler bayilerinden siparişi hâlâ telefon, WhatsApp ve Excel ile alıyor; B2B e-ticaret sitesi bu süreci bir portala taşıyor. B2B e-ticaret nedir, B2B e-ticaret sitesi nasıl çalışır, hangi özellikleri olmalı, B2B e-ticaret paketleri neleri içerir ve kurulum nasıl planlanır; sırayla gidelim.
Kısaca
B2B e-ticaret sitesi (bayi portalı), bayilerin kendi fiyat listesi ve cari hesabıyla giriş yapıp toplu sipariş verdiği, ödemeyi vade/havale/kart ile yaptığı, sipariş ve faturalarını takip ettiği kapalı bir mağazadır. Olmazsa olmazlar: müşteri grubuna göre fiyat, cari hesap ve vade, minimum sipariş ve koli katı, hızlı sipariş formu, ERP entegrasyonu, satış temsilcisi yetkisi. Aynı altyapıda B2C vitrin ile birlikte çalışabilir.
B2B e-ticaret ile B2C e-ticaret arasındaki farklar
| Konu | B2C (perakende) | B2B (bayi/toptan) |
|---|---|---|
| Müşteri | Tüketici | Şirket, bayi, kurum |
| Fiyat | Herkese aynı liste fiyatı | Müşteri grubuna, cirona, anlaşmaya göre |
| Sipariş büyüklüğü | Küçük, tek seferlik | Büyük, tekrarlı, koli/palet katı |
| Ödeme | Kart, kapıda ödeme | Cari hesap, vade, çek, havale, kart |
| Üyelik | Açık, herkes | Kapalı, onaylı bayi |
| Katalog | Herkese açık | Gruba göre görünür ürün ve fiyat |
| Fatura | e-Arşiv nedir?">e-Arşiv | e-Fatura, cari mutabakat |
| Satış ekibi | Yok ya da destek | Temsilci bayi adına sipariş girer |
| Entegrasyon | Kargo, pazaryeri | ERP/muhasebe, cari, stok, sevkiyat |
B2B e-ticaret sitesi nasıl çalışır?
- Bayi, portalda başvuru yapar ya da satış ekibi bayiyi tanımlar; vergi bilgileri, fiyat grubu ve cari limiti girilir.
- Bayi giriş yapınca kendi fiyat listesini, kendi indirimlerini ve kendisine açık ürünleri görür.
- Hızlı sipariş formu (ürün kodu + adet), geçmiş siparişi tekrarla, Excel ile sipariş yükleme gibi araçlarla toplu sipariş verir.
- Sistem minimum sipariş tutarı, koli katı, stok ve cari limit kontrolü yapar.
- Ödeme: cari hesaba (vade), havale, kredi kartı ya da karma.
- Sipariş ERP'ye düşer; sevkiyat planlanır, irsaliye ve e-fatura kesilir.
- Bayi portaldan sipariş durumunu, faturalarını, cari ekstresini ve bakiyesini görür.
- Satış temsilcisi, kendi bayilerinin siparişlerini ve hedeflerini panelden izler.
B2B e-ticaret sitesinde olması gereken özellikler
Fiyat ve katalog
- Müşteri gruplarına göre fiyat listeleri (A bayi, B bayi, distribütör)
- Müşteriye özel fiyat ve iskonto (ürün, kategori, marka bazında)
- Miktar bazlı kademeli fiyat (100 adet üstü farklı fiyat)
- Gruba göre görünür/görünmez ürünler
- KDV hariç/dahil gösterim seçeneği
- Stok görünürlüğü: adet, "var/yok" ya da depo bazlı
Sipariş
- Hızlı sipariş formu, Excel/CSV ile sipariş yükleme
- Geçmiş siparişi tekrarla, favori listeleri
- Minimum sipariş tutarı ve koli/palet katı kontrolü
- Sipariş onay akışı (bayide birden fazla kullanıcı, yetkili onayı)
- Kısmi sevkiyat ve bekleyen ürün yönetimi
Ödeme ve cari
- Cari hesap, kredi limiti, vade tanımı
- Havale/EFT, kredi kartı (sanal POS), çek/senet kaydı
- Cari ekstre, bakiye, vadesi geçen tutar uyarısı
- Mutabakat ekranı
Satış ekibi
- Temsilci hesapları; kendi bayileri, bayi adına sipariş girme
- Hedef ve prim raporları
- Ziyaret notu ve teklif yönetimi (CRM bağlantısı)
Entegrasyon
- ERP/muhasebe: ürün, stok, fiyat listesi, cari, sipariş, fatura eşlemesi (Logo, Mikro, Netsis, SAP, Paraşüt ve benzeri)
- e-Fatura, e-İrsaliye
- Kargo ve nakliye (palet/ambar)
- Barkod ve depo yönetimi
Yönetim
- Bayi başvuru ve onay akışı
- Rol bazlı yetkiler (bayi kullanıcıları, temsilci, muhasebe, depo)
- Kanal, bayi, ürün, bölge bazlı raporlar
- Duyuru ve kampanya (gruba özel)
B2B ve B2C aynı sitede olabilir mi?
Evet, ve çoğu üretici için en doğru kurgu bu: herkese açık B2C vitrin ve girişle açılan B2B bayi portalı aynı altyapıda, aynı ürün ve stok havuzunda çalışır. Bayi giriş yapınca fiyatlar ve sipariş araçları değişir. Bunun için sistemin müşteri grubu bazlı fiyat ve görünürlük yönetimi, ayrı ödeme akışı ve ERP bağlantısı olması gerekir. Kurumsal paketimizde B2B portal ve cari hesap kurulumu bu şekilde yapılıyor.
ERP entegrasyonu: B2B'nin kalbi
B2B'de veri ERP'de yaşar: ürün kartları, fiyat listeleri, stok, cari hesaplar, faturalar. Portal ERP ile konuşmuyorsa iki ayrı gerçeklik oluşur ve muhasebe ile satış sürekli mutabakat yapar. Entegrasyonda eşlenmesi gerekenler:
- Ürün ve varyant kodları (SKU) ve birimler (adet, koli, palet)
- Fiyat listeleri ve iskonto kuralları
- Depo bazlı stok
- Cari hesap kartları, limit ve vade
- Sipariş (portal → ERP) ve sipariş durumu (ERP → portal)
- Fatura ve ekstre (ERP → portal)
Eşleme kapsamı projeye göre değişir; bu yüzden Kurumsal paket fiyat teklifi ile veriliyor. ERP'nizin adı ve sürümü, entegrasyonun süresini belirleyen ilk bilgi.
B2B e-ticaret paketleri neleri içermeli?
Bir B2B paketinde şunlar bulunmalı: bayi portalı ve giriş, grup bazlı fiyat listeleri, cari hesap ve vade, hızlı sipariş araçları, minimum sipariş/koli kuralları, temsilci hesapları, ERP ve e-fatura entegrasyonu, çoklu depo, raporlar, ekip eğitimi ve SLA'lı destek. Bunların "ek modül" olarak ayrı ayrı fiyatlandırıldığı tekliflerde toplam maliyet hızla yükselir; kapsamı yazılı isteyin.
B2B e-ticaret projesini nasıl planlamalı?
- Veri hazırlığı: ERP'deki ürün, fiyat listesi ve cari verisi temiz mi? Kod tekrarları, eksik birimler, eski fiyat listeleri portalda sorun çıkarır.
- Fiyat politikası: Kaç grup, hangi iskontolar, miktar kademeleri; kim onaylar?
- Sipariş kuralları: Minimum tutar, koli katı, kısmi sevkiyat, onay akışı.
- Ödeme ve cari: Vade, limit, kart kullanımı, mutabakat sıklığı.
- Entegrasyon: ERP sürümü, API/konektör, eşleme kapsamı, senkron sıklığı.
- Pilot: 10–20 bayiyle 4–6 hafta pilot; sorunlar çözülür, sonra tüm bayilere açılır.
- Bayi eğitimi: Kısa video ve tek sayfa rehber; portal kullanımını zorunlu değil kolay hale getirin (telefonla sipariş veren bayiye "portaldan ver" demek yerine portala küçük avantaj tanıyın).
Bayiler portalı kullanır mı?
En çok sorulan soru. Deneyimimiz: portal telefon ve WhatsApp'tan daha kolaysa ve bayiye avantaj sağlıyorsa (stok görünürlüğü, anında sipariş onayı, ekstre, portala özel küçük iskonto) 3–6 ayda siparişlerin büyük kısmı portala taşınıyor. Kullanmayan bayi için satış temsilcisi portaldan sipariş girmeye devam eder; veri yine tek yerde toplanır.
B2B e-ticaret için sık sorulanlar
Aşağıdaki sık sorulanlar bölümünde "B2B e-ticaret sitesi ne kadar sürer", "ERP entegrasyonu zorunlu mu", "bayi başvurusu nasıl onaylanır" gibi soruların kısa cevapları var. Kendi bayi yapınıza uygun kurguyu bir görüşmede çıkarabiliriz: sizi arayalım. Kurumsal paketin kapsamı paketler sayfasında, sistemin genel işleyişi e-ticaret sistemi nasıl çalışır yazısında.
