E-ticaret (elektronik ticaret), ürün ve hizmetlerin internet üzerinden tanıtılması, sipariş alınması, ödemesinin tahsil edilmesi ve müşteri iletişiminin çevrim içi yürütülmesidir. Kendi e-ticaret siteniz, pazaryerleri ve sosyal medya mağazaları bu tanıma girer; Türkiye'de e-ticaret hacmi 2025'te 4,6 trilyon TL'ye ulaştı.
Diğer adları: elektronik ticaret, e ticaret, online satış, internetten satış
E-ticaret nasıl çalışır?
Müşteri siteyi ya da pazaryerini ziyaret eder, ürünü sepete atar, adres ve ödeme bilgisini girer. Ödeme sanal POS üzerinden bankada doğrulanır, sipariş sisteme düşer. Satıcı ürünü paketler, kargo etiketini yazdırır, fatura kesilir ve müşteri kargo takibini alır. Bu zincirin her halkası (ödeme, kargo, fatura, pazaryeri) e-ticaret sistemine entegrasyonla bağlıdır; entegrasyon yoksa aynı iş elle yapılır. Bir siparişin panelde nasıl ilerlediği e-ticaret sistemi nasıl çalışır yazısında adım adım anlatılır.
Türkiye'de e-ticaret
Ticaret Bakanlığı verilerine göre e-ticaret hacmi 2023'te 1,85 trilyon TL, 2024'te 3,16 trilyon TL, 2025'te 4,6 trilyon TL oldu. E-ticaret yapan işletme sayısı 600 bini geçti. Hacmin büyük kısmı pazaryerlerinden gelir; ancak kendi sitesinden satan işletmeler marj ve müşteri verisini elinde tutar. Mevzuat tarafında 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve KVKK temel çerçevedir.
Kendi site mi, pazaryeri mi?
İkisi rakip değil, birbirini tamamlayan kanallardır. Pazaryeri ilk günden trafik getirir ama komisyon alır ve müşteri sizin değildir. Kendi siteniz marka, marj ve tekrar satış sağlar; trafiğini kendiniz üretirsiniz. Yaygın yol, kendi siteyi merkez yapıp pazaryerlerini entegrasyonla bağlamaktır. Kapsamlı giriş için e-ticaret nedir yazısına bakın.
Başlamak için sıra
- Ürün ve hedef müşteri kararı
- Şirket kuruluşu ve vergi levhası
- E-ticaret sistemi seçimi ve kurulum
- Sanal POS, kargo, e-fatura entegrasyonu
- Yasal metinler ve ETBİS kaydı
- İlk kampanya ve reklam
Sık sorulan sorular
E-ticaret nedir kısaca?
Ürün ve hizmetlerin internet üzerinden satılması, ödemesinin alınması ve teslimatının organize edilmesidir. Satıcı kendi sitesini, bir pazaryerini ya da ikisini birden kullanabilir.
E-ticaret yapmak için ne gerekir?
Vergi mükellefiyeti, ETBİS kaydı, bir e-ticaret sitesi ya da pazaryeri mağazası, sanal POS, kargo anlaşması ve yasal metinler. Adım adım liste e-ticaret sitesi nasıl kurulur yazısında.
E-ticaret türleri nelerdir?
Alıcı ve satıcıya göre B2C, B2B, C2C ve D2C. Satış kanalına göre kendi sitesi, pazaryeri ve sosyal ticaret olarak ayrılır.