Akış
- Müşteri hesabından ya da formdan iade talebi (sebep seçimi)
- Cayma süresi ve istisna kontrolü
- İade kargo kodu üretimi (anlaşmalı kargo ile)
- Ürün depoya ulaşınca kontrol ve onay
- Stoğa geri ekleme
- İade faturası / gider pusulası
- Ödeme iadesi (sanal POS üzerinden aynı yönteme), 14 gün içinde
- Değişimde yeni sipariş oluşturma
Oranı düşürmek
Doğru ölçü ve beden tabloları, özgün ürün açıklaması ve gerçekçi görsel, sağlam ambalaj, teslimat öncesi bilgilendirme. Cam ürün satan bir müşterimiz ambalajı değiştirince iade oranını yüzde 11'den yüzde 2'ye indirdi.
Raporlama
İade oranı ürün, kategori ve sebep bazında izlenir; yüksek iadeli ürünler içerik ya da kalite sorununa işaret eder. Pazaryeri iadeleri entegrasyonla aynı akışa düşer.