Hepsiburada, Türkiye'nin köklü pazaryerlerinden; elektronik, ev ve teknoloji kategorilerinde güçlü alıcı kitlesi, kurumsal alıcı programları ve kendi lojistik hizmetleriyle satıcıya farklı bir yapı sunar. Trendyol ile birlikte kullanıldığında iki pazaryeri, kendi siteyle birlikte üç kanal demektir; E-Ticaret Entegrasyonu nedir?">entegrasyon olmadan bu üç kanal üç ayrı operasyon olur. Bu yazı, Hepsiburada entegrasyonunu anlatıyor: mağaza açılışı, entegrasyon kapsamı, listeleme ve ürün eşleme mantığı (katalog eşleme), komisyon ve fiyat, lojistik seçenekleri, satıcı performans göstergeleri, kampanya ve reklam, sık hatalar ve Trendyol ile birlikte yönetim.
Kısaca
Hepsiburada satıcı hesabı benzer belgelerle açılır; API bilgileri satıcı panelinden alınır. Hepsiburada'da ürün gönderimi katalog eşleme mantığıyla çalışır: ürün mevcut katalogda varsa (barkodla) listeleme mevcut ürün sayfasına yapılır, yoksa yeni ürün onaya gider. Entegrasyon listeleme, stok, fiyat, sipariş, kargo ve iade akışını yönetir. Lojistikte satıcı kendi kargosu, Hepsiburada anlaşmalı kargo ya da Hepsiburada deposu (HepsiLojistik) seçenekleri vardır. Satıcı performansı teslim süresi, iptal ve iade oranıyla ölçülür; Trendyol ile aynı panelde, tek stok ve kanal bazlı fiyatla yönetilir.
Mağaza açılışı
Vergi levhası, imza belgesi, sicil gazetesi (limited), IBAN, KEP, iletişim ve iade adresi; sözleşme onayı; kategoriye göre marka yetki belgesi. Onay sonrası satıcı panelinden entegrasyon için API kullanıcı bilgileri ve merchant ID alınır; sisteme girilir.
Katalog eşleme: Hepsiburada'nın farkı
Hepsiburada'da her ürünün tek bir katalog kaydı vardır; satıcılar bu kayda "listeleme" yapar. Ürün gönderirken barkod ile katalog sorgulanır: ürün varsa listeleme mevcut sayfaya eklenir (görsel ve açıklama katalogdan gelir, siz fiyat ve stok verirsiniz); yoksa yeni ürün kaydı içerik ve görselle onaya gider. Kendi markanızın ürünlerinde yeni kayıt sizindir; başkasının sattığı ürünlerde listeleme yapıp buybox için yarışırsınız.
Entegrasyon bu ayrımı otomatik yapar: barkod sorgusu, mevcutsa listeleme, yoksa kategori ve özellik eşlemesiyle yeni ürün. Yeni ürün onayı içerik ve görsel kurallarına bağlı; ret sebepleri panelde görünür.
Entegrasyon kapsamı
| Alan | Ne yapar |
|---|---|
| Listeleme / ürün gönderme | Barkod sorgusu, mevcut ürüne listeleme ya da yeni ürün onayı |
| Stok | Tek havuzdan, dakikalar içinde |
| Fiyat | Kanal fiyatı; liste ve satış fiyatı |
| Sipariş çekme | Siparişler panele; paketleme ve durum |
| Kargo | Seçilen lojistik modele göre etiket ve bildirim |
| İptal ve iade | Talepler panele düşer, onay ve stok |
| Soru cevap | Destekleniyorsa tek gelen kutusunda |
| Fatura | Satıcı keser; entegrasyonla otomatik |
Komisyon ve fiyat
Komisyon kategoriye göre değişir; elektronikte düşük, moda ve aksesuarda yüksek. Kargo bedeli ve hizmet ücretleri siparişten düşülür. Kanal fiyatı sistemde ayrı alan ve kural bazlı; Trendyol ve Hepsiburada fiyatları farklı katsayılarla yönetilebilir. Ödeme periyodu ve mutabakat Trendyol'a benzer; sistem Hepsiburada ödemeleriyle sipariş eşleştirmesi yapar.
Lojistik seçenekleri
- Kendi kargonuz: Satıcı kendi sözleşmesiyle gönderir (izin verilen durumlarda); etiket kendi sisteminizden.
- Hepsiburada anlaşmalı kargo: Hepsiburada'nın kargo firması ve etiketi; entegrasyon etiketi çeker.
- HepsiLojistik (depo hizmeti): Ürünler Hepsiburada deposuna gönderilir, sipariş oradan çıkar; hızlı teslimat etiketi ve görünürlük avantajı, depo ve işlem ücreti. Hacimli ve hızlı satan ürünlerde değerlendirilir.
Seçim, ürün hacmi, teslim süresi hedefi ve maliyet karşılaştırmasıyla; sistemde sipariş bazlı lojistik türü ayırt edilir.
Satıcı performansı
Zamanında kargoya verme, teslim süresi, satıcı kaynaklı iptal oranı, iade oranı, soru cevaplama süresi, müşteri puanı. Performans düşünce görünürlük azalır, buybox kaybedilir, kısıt ve ceza uygulanabilir. Entegrasyonun stok senkronu ve otomatik kargo bildirimi bu göstergeleri korur.
Kampanya ve reklam
Hepsiburada kategori kampanyaları, kupon ve özel gün kampanyaları sunar; katılım ürün bazlı indirim ve bazen ek komisyon. Ürün bazlı marj hesabı şart. Reklam (sponsorlu ürün) rekabetli kategorilerde görünürlük için kullanılır; ROAS başabaş hesabıyla değerlendirilir.
Trendyol ile birlikte yönetim
İki pazaryeri ve kendi site tek panelde: tek stok havuzu (kanal bazlı güvenlik payı ve isteğe bağlı kanal stok payı), kanal bazlı fiyat kuralı, tüm siparişler tek listede kanal etiketiyle, kargo etiketleri kanal kuralına göre, tek gelen kutusunda sorular, kanal bazlı marj raporu. Kanal raporu, hangi ürünün hangi pazaryerinde kârlı olduğunu gösterir; ürün listesi kanala göre sadeleştirilir.
Sık hatalar
- Barkod olmadan ürün göndermek; katalog eşleme çalışmaz
- Mevcut katalog kaydı olan ürüne yeni kayıt açmaya çalışmak (ret)
- Görsel ve içerik kurallarına uymayan yeni ürün kaydı
- Stoku ayrı yönetmek; iptal ve performans düşüşü
- Lojistik modelini maliyet hesabı yapmadan seçmek
- Trendyol fiyatını Hepsiburada'ya aynen vermek (komisyon farkı)
- Mutabakat yapmamak
Ölçüm
Hepsiburada sipariş ve ciro payı, katkı marjı, performans göstergeleri, ret oranı, listeleme ve yeni ürün oranı, lojistik model bazlı maliyet, kampanya marjı, Trendyol ile kanal karşılaştırması.
Bir müşterimiz (küçük ev aletleri) Hepsiburada'ya 640 ürünle girdi; barkodların yüzde 70'i mevcut kataloga listelendi, yüzde 30'u yeni kayıt olarak onaylandı (yapay zeka ile Hepsiburada özellik alanları doldurulunca ret yüzde 3). Üçüncü ayda Hepsiburada toplam cironun yüzde 22'si; katkı marjı Trendyol'dan 4 puan yüksek (kategori komisyon farkı).
Başlangıç
API bilgileri, kategori ve özellik eşlemesi, kanal fiyat katsayısı, lojistik model kararı, ilk 20 ürünle barkod sorgusu ve gönderim, ret kontrolü, sipariş ve kargo testi, ödeme mutabakat kuralı.
Hepsiburada entegrasyonu e-ticaret sistemimizde hazır; genel akış pazaryeri entegrasyonu, Trendyol için Trendyol entegrasyonu rehberi. Terimler: pazaryeri, GTIN / barkod.
