E-ticaret uzmanı, bir işletmenin online satış kanallarını (kendi sitesi, pazaryerleri) yöneten; ürün listeleme, stok ve sipariş operasyonu, kampanya, pazaryeri performansı, reklam ve analitik süreçlerinden sorumlu kişidir. Küçük işletmelerde tek kişi tüm süreci, büyük yapılarda pazaryeri, performans pazarlama ve operasyon uzmanları ayrı ayrı yürütür.
Diğer adları: e-ticaret sorumlusu, pazaryeri uzmanı
Görevleri
- Ürün içeriği ve listeleme (site ve pazaryerleri)
- Stok, sipariş, kargo ve iade operasyonunun takibi
- Kampanya ve fiyat yönetimi
- Pazaryeri satıcı puanı ve reklam yönetimi
- Google/Meta reklamları ve SEO koordinasyonu
- Raporlama: dönüşüm, sepet, ROAS, iade
Nasıl olunur?
Temel ve mevzuat eğitimi, uygulamalı bir program ya da gerçek proje, araç bilgisi (analitik, reklam panelleri, e-ticaret yönetim paneli), portfolyo ve uzmanlaşma (pazaryeri, performans pazarlama, operasyon). Yol haritası: e-ticaret eğitimi.
İşletme için
Sistem iyi kurulmuşsa ve panel eğitimi verilmişse ilk aşamada işletme sahibi ya da mevcut bir çalışan süreci yürütebilir; sipariş hacmi büyüdükçe uzman istihdamı ya da ajans desteği gündeme gelir.
Sık sorulan sorular
E-ticaret uzmanı ne iş yapar?
Ürün listeleme ve içerik, stok ve sipariş operasyonu, pazaryeri yönetimi, kampanya ve reklam, raporlama. Küçük işletmede tek kişi hepsini yürütür.
E-ticaret uzmanı olmadan site yönetilebilir mi?
Ürün girişi, sipariş ve müşteri mesajlarının büyük kısmını yapay zeka üstlendiğinde evet; işletme sahibi günde bir saatle operasyonu sürdürebilir.