E-ticaret sitesi açmak için gerekli belgeler üç grupta toplanır: şirket kuruluşu belgeleri (vergi levhası, imza sirküleri, faaliyet belgesi), satış altyapısı belgeleri (sanal POS ve kargo sözleşmeleri için istenenler) ve sitede yayınlanması zorunlu yasal metinler (mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme formu, cayma hakkı, KVKK). Bunlara ek olarak sitenin ETBİS'e kaydı zorunludur. Her belgeyi nereden, ne kadar sürede, hangi maliyetle alacağınız ve hangi sırayla ilerlemeniz gerektiği aşağıda. Yazı mevzuat değişikliklerine göre güncellenir; son güncelleme tarihi sayfanın üstünde.
Kısa liste
Şirket (şahıs veya limited) → vergi levhası → ticaret sicil / esnaf sicil kaydı → imza sirküleri veya beyannamesi → banka hesabı → alan adı → ETBİS kaydı → sanal POS başvurusu (vergi levhası, kimlik, imza sirküleri, banka bilgisi, site linki) → kargo sözleşmesi → sitede yasal metinler → e-Fatura/e-Arşiv nedir?">e-Arşiv geçişi (cirona göre zorunlu).
E-ticaret sitesi için şirket kurmak gerekir mi?
Evet. Türkiye'de sürekli ve kazanç amaçlı satış yapan herkes vergi mükellefi olmak zorundadır; "arada bir satıyorum" istisnası, bir e-ticaret sitesi işletmeyi kapsamaz. Ayrıca şirketiniz olmadan sanal POS alamaz, kargo firmasıyla kurumsal anlaşma yapamaz, pazaryerine mağaza açamazsınız.
Şirketsiz satış yapanlar için yaptırım var: vergi kaybı cezası ve geçmişe dönük vergi tarhı. Pazaryerleri de sınırlı sayıda satış yapan bireysel satıcıları vergi dairesine bildirmekle yükümlü. Kısacası e-ticaret sitesi kurmak için gerekli evraklar listesinin ilk maddesi bir şirket.
Hangi şirket türü?
| Şahıs şirketi | Limited şirket | |
|---|---|---|
| Kuruluş süresi | 1–3 gün | 3–7 gün |
| Kuruluş maliyeti | Düşük | Orta (sermaye, sicil, noter) |
| Sorumluluk | Kişisel malvarlığıyla sınırsız | Sermaye ile sınırlı |
| Vergi | Gelir vergisi, artan oranlı | Kurumlar vergisi, sabit oran |
| Kapatma | Kolay | Tasfiye süreci uzun |
| Kime uygun | Yeni başlayan, tek kişi | Ortaklı yapı, kurumsal müşteri, büyüme planı |
Bizim müşterilerimizin çoğu şahıs şirketiyle başlıyor; ciro belli bir seviyeyi geçince, genellikle ikinci yılda, limited şirkete dönüyor. 29 yaş altı girişimciler için genç girişimci desteği, ilk üç yıl belirli tutara kadar gelir vergisi istisnası sağlıyor; mali müşavirinize sorun.
Şirket kuruluşunda gerekli belgeler
Şahıs şirketi için:
- Kimlik fotokopisi
- İkametgâh belgesi (e-Devlet)
- Kira sözleşmesi veya tapu (iş yeri adresi; ev adresi de olabilir)
- Vergi dairesine işe başlama bildirimi (mali müşavir sistem üzerinden yapar)
- Noter tasdikli imza beyannamesi
- Esnaf ve Sanatkârlar Odası kaydı (bazı faaliyetlerde)
Limited şirket için:
- Ortakların kimlik ve ikametgâh belgeleri
- Ana sözleşme (MERSİS üzerinden hazırlanır)
- Sermaye taahhüdü (asgari sermaye tutarı güncel mevzuata göre)
- İmza sirküleri
- Kira sözleşmesi
- Ticaret Sicil Müdürlüğü tescili
- Vergi levhası
Kuruluşu bir mali müşavirle yürütün. E-ticaret tecrübesi olan bir müşavir seçmek, ileride pazaryeri faturaları, kargo mahsuplaşması ve iade faturaları konusunda çok zaman kazandırır.
NACE kodu: e-ticaret için hangi faaliyet kodu?
Şirket kurulurken faaliyet konusu belirlenir. Perakende e-ticaret için yaygın kod "47.91 – Radyo, TV, posta yoluyla veya internet üzerinden yapılan perakende ticaret" ailesidir; ürün grubuna göre alt kod seçilir. Kendi ürettiğiniz ürünü satıyorsanız üretim kodu da eklenir. Bu detay sanal POS başvurusunda ve pazaryeri kayıtlarında sorulur; yanlış kod başvuruyu geciktirir.
ETBİS kaydı: zorunlu ve harçsız
Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi (ETBİS), Ticaret Bakanlığı'nın e-ticaret yapan işletmeleri kayıt altına aldığı sistemdir. 6563 sayılı kanun kapsamında, kendi sitesi üzerinden satış yapan herkes siteyi ETBİS'e kaydetmekle yükümlü.
- Kayıt e-Devlet üzerinden, şirket yetkilisinin girişiyle yapılır.
- Alan adı, faaliyet konusu, ödeme ve kargo yöntemleri gibi bilgiler girilir.
- Harç yoktur, aynı gün tamamlanır.
- Yılda bir kez site verileri güncellenir.
Sanal POS sağlayıcıları ve bazı pazaryerleri ETBİS kaydını sorar; siteyi yayına almadan önce yapın.
Sanal POS başvurusu için gerekli belgeler
Kredi kartıyla tahsilat için bankadan ya da bir ödeme kuruluşundan sanal POS alınır. Her kurumun listesi biraz farklıdır ama çekirdek belgeler şunlar:
- Vergi levhası
- İmza sirküleri (limited) veya imza beyannamesi (şahıs)
- Şirket yetkilisinin kimliği
- Ticaret sicil gazetesi (limited)
- Faaliyet belgesi
- Şirket banka hesabı bilgileri (IBAN)
- Sitenin adresi; yasal metinlerin ve iletişim bilgilerinin sitede yayında olması
- Bazı kurumlarda: satılan ürünlerin listesi, tahmini aylık ciro, işyeri fotoğrafı
Onay süresi ödeme kuruluşlarında 2–5 iş günü, bankalarda 1–3 hafta. Bu yüzden başvuruyu site kurulumuyla eş zamanlı başlatmak gerekir. Kurduğumuz sitelerde test ortamını sanal POS kurumunun incelemesine açıyoruz; site tamamen bitmeden başvuru ilerliyor.
Bazı ürün grupları (tütün, alkol, ilaç, silah, bahis, bazı gıda takviyeleri) sanal POS için kısıtlı ya da yasaklıdır. Ürününüz sınır bölgedeyse başvurudan önce sorun.
Kargo sözleşmesi için gerekenler
Kargo firmalarıyla e-ticaret sözleşmesi yapmak için vergi levhası, imza sirküleri/beyannamesi, kimlik ve site adresi yeterli. Görüşmede sorulacaklar:
- Desi bazlı fiyat tablosu ve şehir içi/şehir dışı farkı
- Aylık asgari gönderi taahhüdü var mı
- Kapıda ödeme (tahsilatlı gönderi) komisyonu
- İade gönderisi ücreti
- Şubeden teslim ve adresten alım seçenekleri
- Entegrasyon (API) bilgileri; sitenizin barkod üretmesi için gerekir
İlk aylarda iki firmayla anlaşmak, teslimat sorunlarında alternatif sağlar.
Sitede yayınlanması zorunlu yasal metinler
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, e-ticaret sitesinde şu metinleri zorunlu kılar:
| Metin | Ne içerir | Nerede gösterilir |
|---|---|---|
| Ön bilgilendirme formu | Satıcı bilgileri, ürün özellikleri, toplam fiyat, teslimat, cayma hakkı | Ödeme adımında, onay kutusuyla |
| Mesafeli satış sözleşmesi | Tarafların hak ve yükümlülükleri | Ödeme adımında, onay kutusuyla |
| Cayma hakkı bildirimi ve formu | 14 gün içinde gerekçesiz iade hakkı, istisnalar, cayma formu (EK-3) | Ayrı sayfa + sözleşme içinde |
| İptal ve iade koşulları | Süreç, kargo ücreti, iade adresi | Ayrı sayfa, footer'da |
| KVKK aydınlatma metni | Hangi veri, neden, ne kadar süre, kime aktarılır | Üyelik ve ödeme formunda link |
| Açık rıza metni | Pazarlama izni, yurt dışına aktarım | Ayrı onay kutusu |
| Gizlilik ve çerez politikası | Çerez türleri, tercih yönetimi | Footer + çerez banner'ı |
| Şirket bilgileri | Unvan, adres, vergi no/MERSİS, telefon, e-posta | Hakkımızda/İletişim + footer |
Ödeme adımında müşterinin ön bilgilendirme formunu ve sözleşmeyi onayladığına dair kayıt (tarih, saat, IP) saklanmalı. Uyuşmazlık durumunda tüketici hakem heyeti bu kaydı ister. Bizim sistemde bu onaylar sipariş kaydıyla birlikte otomatik saklanıyor.
Metinleri başka bir siteden kopyalamayın. Şirket unvanı, adres, iade adresi ve ürün grubuna özel istisnalar (kişiye özel üretim, hijyen ürünleri, dijital içerik) doğru yazılmalı. Şablon metinleri şirketinize göre uyarlamak için mali müşavir ya da avukat desteği bir saatlik iştir.
Cayma hakkı: 14 gün ve istisnaları
Tüketici, malı teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir. Satıcı, cayma bildirimini aldıktan sonra 14 gün içinde ödemeyi iade eder. İstisnalar yönetmelikte sayılıdır: tüketicinin isteğiyle kişiselleştirilmiş ürünler, çabuk bozulan ürünler, ambalajı açılmış hijyen ürünleri, açılmış dijital içerik gibi. Bu istisnaları ön bilgilendirme formunda açıkça yazmayan satıcı, istisnadan yararlanamaz.
KVKK: e-ticaret sitesi için asgari uyum
- Aydınlatma metni ve açık rıza metni yayında olmalı.
- Üyelik formunda pazarlama izni ayrı bir kutuyla, önceden işaretlenmemiş şekilde alınmalı.
- Ticari elektronik ileti (SMS, e-posta) için İYS (İleti Yönetim Sistemi) kaydı yapılmalı; izinsiz SMS'in cezası var.
- Veri sorumluları sicili (VERBİS) kaydı, çalışan sayısı ve ciro eşiğine göre zorunlu olabilir; mali müşavirinize sorun.
- Müşteri verisi yurt dışı sunucuda tutuluyorsa açık rıza gerekir; Türkiye'de barındırma bu konuyu sadeleştirir.
e-Fatura ve e-Arşiv: e-ticaret için zorunlu mu?
Kendi sitesi üzerinden satış yapan mükellefler için belirli ciro eşiğinin üzerinde e-Fatura ve e-Arşiv fatura uygulamasına geçiş zorunlu. Eşik her yıl Gelir İdaresi Başkanlığı tarafından güncelleniyor; mali müşaviriniz takip eder. Zorunluluk olmasa bile e-Arşiv, her siparişe kâğıt fatura basıp koymak yerine e-posta ile fatura göndermeyi sağladığı için operasyonu ciddi hafifletir. Kurduğumuz sitelerde e-fatura entegrasyonu kurulumla geliyor; entegratör firma seçimi ve GİB başvurusu mali müşavirle birlikte yapılır.
Belgeleri hangi sırayla toplamalı?
- Mali müşavirle şirket kuruluşu (1–7 gün)
- Vergi levhası, imza sirküleri, banka hesabı
- Alan adı ve e-ticaret sitesi kurulumu başlar (paralel)
- Yasal metinler siteye yüklenir, test ortamı açılır
- ETBİS kaydı
- Sanal POS başvurusu (test ortamı linkiyle)
- Kargo sözleşmesi ve entegrasyon
- e-Fatura/e-Arşiv başvurusu
- Canlı sipariş testi ve yayın
Bu sıra izlendiğinde belge toplamak toplam 2–3 hafta alıyor ve sitenin yayınını geciktirmiyor.
Sık yapılan hatalar
Şirket kurmadan pazaryerinde satışa başlayıp sonra ceza yemek · Sanal POS başvurusunu en sona bırakmak · Yasal metinleri kopyalayıp şirket bilgilerini güncellememek · İYS kaydı olmadan toplu SMS atmak · Cayma hakkı istisnasını yazmayıp kişiye özel ürünü iade almak zorunda kalmak.
Belgeler tamamlandığında sıra teknik kuruluma gelir. Adım adım anlatım için e-ticaret sitesi nasıl kurulur, bütçe için e-ticaret sitesi fiyatları. Kurulumu bize bırakmak isterseniz e-ticaret paketleri sayfasında kapsamı görebilirsiniz; sanal POS ve kargo başvurularında müşterilerimize eşlik ediyoruz.
