E-ticaret nasıl çalışır?
Müşteri siteyi ya da pazaryerini ziyaret eder, ürünü sepete atar, adres ve ödeme bilgisini girer. Ödeme sanal POS üzerinden bankada doğrulanır, sipariş sisteme düşer. Satıcı ürünü paketler, kargo etiketini yazdırır, fatura kesilir ve müşteri kargo takibini alır. Bu zincirin her halkası (ödeme, kargo, fatura, pazaryeri) e-ticaret sistemine entegrasyonla bağlıdır; entegrasyon yoksa aynı iş elle yapılır. Bir siparişin panelde nasıl ilerlediği e-ticaret sistemi nasıl çalışır yazısında adım adım anlatılır.
Türkiye'de e-ticaret
Ticaret Bakanlığı verilerine göre e-ticaret hacmi 2023'te 1,85 trilyon TL, 2024'te 3,16 trilyon TL, 2025'te 4,6 trilyon TL oldu. E-ticaret yapan işletme sayısı 600 bini geçti. Hacmin büyük kısmı pazaryerlerinden gelir; ancak kendi sitesinden satan işletmeler marj ve müşteri verisini elinde tutar. Mevzuat tarafında 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve KVKK temel çerçevedir.
Kendi site mi, pazaryeri mi?
İkisi rakip değil, birbirini tamamlayan kanallardır. Pazaryeri ilk günden trafik getirir ama komisyon alır ve müşteri sizin değildir. Kendi siteniz marka, marj ve tekrar satış sağlar; trafiğini kendiniz üretirsiniz. Yaygın yol, kendi siteyi merkez yapıp pazaryerlerini entegrasyonla bağlamaktır. Kapsamlı giriş için e-ticaret nedir yazısına bakın.
Başlamak için sıra
- Ürün ve hedef müşteri kararı
- Şirket kuruluşu ve vergi levhası
- E-ticaret sistemi seçimi ve kurulum
- Sanal POS, kargo, e-Arşiv nedir?">e-fatura entegrasyonu
- Yasal metinler ve ETBİS kaydı
- İlk kampanya ve reklam