Ortalama sepet tutarı (AOV, average order value), belirli bir dönemdeki toplam satış cirosunun sipariş sayısına bölünmesiyle bulunan sipariş başına ortalama harcamadır. Kargo bedava eşiği, çapraz satış, kombin ürün ve öneri motoru gibi araçlarla yükseltilir; aynı trafikten daha çok ciro çıkarmanın ana göstergesidir.
Diğer adları: aov, average order value, sepet ortalaması
Hesaplama
AOV = toplam ciro / sipariş sayısı. Aylık 270.000 TL ciro ve 300 sipariş → AOV 900 TL.
Neden önemli?
Müşteri edinme maliyeti sipariş başına ödendiği için AOV yükseldikçe reklam verimliliği (ROAS) ve kâr artar. Kargo maliyeti sipariş başına sabit olduğundan yüksek AOV kargo yükünü de oransal olarak düşürür.
Yükseltme yöntemleri
- Kargo bedava eşiğini AOV'nin yüzde 15–25 üstüne koymak
- Sepette "bunu da ekleyin" çapraz satış ve tamamlayıcı ürün önerisi
- Kombin ürün ve set indirimi
- Miktar bazlı indirim (2 al 1 öde, 3 alana yüzde 10)
- Sepet tutarına göre hediye
- Öneri motorunun satış verisiyle çalışması
Bir müşterimiz kargo eşiğini 750 TL'den 1.000 TL'ye çıkardığında AOV yüzde 14 arttı ve dönüşüm değişmedi.
Sık sorulan sorular
Ortalama sepet tutarı nasıl yükseltilir?
Kargo bedava eşiği, tamamlayıcı ürün önerisi, kombin ve set ürünler, çoklu alımda indirim, taksit seçeneği. Eşik ortalama sepetin yüzde 15 ile 25 üzerine konur.
AOV ile dönüşüm oranı arasında nasıl bir ilişki var?
Ciro ikisinin çarpımıdır. Sepeti zorlayan kampanyalar dönüşümü düşürebilir; iki metrik birlikte izlenir.