Mesafeli Satış Sözleşmesi

Aşağıdaki metin genel şablondur. Sipariş verdiğinizde köşeli parantez içindeki alanlar sipariş formundaki bilgilerinizle ve seçtiğiniz paketle doldurulur; siparişe özel sözleşme, sipariş kaydınızla birlikte saklanır ve onay e-postanızın ekinde gönderilir.

Son güncelleme: 15.09.2026 · Yürürlük: yayım tarihi itibarıyla

Sözleşme sürümü 1.0 · Sipariş no [Sipariş numarası] · Kuruluş tarihi [Sipariş tarihi ve saati]

Madde 1. Taraflar

Sağlayıcı:

Alıcı:

Taraflar bundan sonra ayrı ayrı "Taraf", birlikte "Taraflar" olarak anılacaktır. Alıcı tacir veya tüzel kişi ise, 6502 sayılı Kanun’un yalnızca tüketicilere tanıdığı haklar uygulanmaz; sözleşmeye 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu hükümleri uygulanır.

Madde 2. Tanımlar

• Platform: Sağlayıcının geliştirdiği, mülkiyeti ve tüm fikri hakları sağlayıcıya ait yapay zeka destekli e-ticaret yazılımı ve altyapısı.
• Mağaza: Platform üzerinde alıcı adına kurulan, alıcının markasına uyarlanmış çevrimiçi satış sitesi ve yönetim paneli.
• Paket: Alıcının sipariş ettiği, kapsamı web sitesindeki paket sayfasında ve bu sözleşmenin 4. maddesinde belirtilen hizmet bütünü.
• Kurulumun başlaması: Keşif görüşmesinin tamamlanması ve sağlayıcının mağaza örneğini oluşturup tema uyarlamasına başlaması.
• Teslim: Mağazanın yayına alınması ve panel erişim bilgilerinin alıcıya e-posta ile gönderilmesi.
• AI kredisi: Platformdaki yapay zeka özelliklerinin kullanımında tüketilen, paketle hediye edilen ve panelden ayrıca satın alınabilen kullanım birimi.

Madde 3. Konu

Bu sözleşmenin konusu; alıcının sağlayıcıya ait https://www.nesacreative.com adresli web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve bedeli aşağıda belirtilen hizmetin ifası ile tarafların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nden doğan hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 4. Hizmet, bedel ve ödeme

Bedeller Türk Lirası olup KDV dahildir; sipariş tutarına ek masraf yansıtılmaz. Ödeme yöntemi: Sipariş formunda seçilen yönteme göre kredi kartı / banka kartı (iyzico ödeme altyapısı, 3D Secure; kart bilgileri sağlayıcı tarafından görülmez ve saklanmaz) ya da havale/EFT. Taksitli ödemelerde bankanın uyguladığı vade farkı ödeme ekranında gösterilir.

Paket kapsamına dahil olmayan işler (kapsam dışı özel geliştirme, ek entegrasyon, alan adı ve SSL, paket süresi sonrası barındırma ve bakım, ek AI kredisi) yalnızca alıcının ayrıca vereceği yazılı onayla ve ayrı fiyatlandırmayla yapılır.

Fatura, tahsilatı takip eden 7 gün içinde e-Arşiv / e-Fatura olarak alıcının e-posta adresine gönderilir.

Madde 5. İfa, süre ve teslim

1. Sağlayıcı, ödemenin tahsilini takip eden 1 iş günü içinde alıcıyla keşif görüşmesi yapar; kapsam, tema, entegrasyon listesi ve takvim bu görüşmede yazılı olarak (e-posta) teyit edilir.
2. Kurulum süresi, alıcının gerekli tüm bilgi ve içerikleri eksiksiz ilettiği tarihten itibaren paket sayfasında belirtilen süredir. Kurumsal pakette süre keşif görüşmesinde belirlenir.
3. Alıcının içerik, onay ya da üçüncü taraf hesap bilgilerini (sanal POS, kargo, pazaryeri, e-Fatura entegratörü) geç iletmesinden kaynaklanan gecikmeler süreye eklenir; sağlayıcı bu gecikmelerden sorumlu tutulamaz.
4. Teslim, mağazanın alıcıya ait ya da sağlayıcının tahsis ettiği geçici alan adında yayına alınması ve panel erişim bilgilerinin gönderilmesiyle tamamlanır. Alıcı teslimden itibaren 7 gün içinde bildirdiği, paket kapsamındaki eksiklik ve hataların ek bedel alınmaksızın giderilmesini talep edebilir.
5. Hizmet dijital ortamda ifa edilir; fiziksel teslimat yoktur.

Madde 6. Alıcının beyan ve yükümlülükleri

1. Alıcı, sipariş formunda verdiği kimlik, fatura ve iletişim bilgilerinin doğru olduğunu; yanlış bilgi nedeniyle doğacak sonuçlardan sorumlu olduğunu kabul eder.
2. Alıcı, mağazada satışa sunacağı ürün ve içeriklerin yasalara uygun olduğunu, üçüncü kişilerin fikri ve sınai haklarını ihlal etmediğini ve ilgili tüm satış izin ve belgelerine sahip olduğunu taahhüt eder. Mağaza üzerinden yapılan satışların tarafı sağlayıcı değil alıcıdır; tüketicilere karşı satıcı sıfatı ve yükümlülükleri alıcıya aittir.
3. Alıcı, panel erişim bilgilerini güvenli biçimde saklamakla yükümlüdür; bu bilgilerle yapılan işlemler alıcı tarafından yapılmış sayılır.
4. Alıcı, platformu kötüye kullanmayacağını, tersine mühendislik yapmayacağını, kaynak kodunu kopyalamayacağını ve üçüncü kişilere alt lisans vermeyeceğini kabul eder.
5. Alıcı, kurulum için istenen bilgi ve içerikleri makul sürede iletir; 30 gün boyunca sağlayıcının yazılı taleplerine yanıt verilmemesi hâlinde sağlayıcı projeyi askıya alabilir.

Madde 7. Sağlayıcının beyan ve yükümlülükleri

1. Sağlayıcı, hizmeti bu sözleşmede ve paket sayfasında belirtilen niteliklere uygun, özenli ve mevzuata uygun biçimde ifa eder.
2. Sağlayıcı, paket kapsamındaki süre boyunca teknik destek, güvenlik güncellemeleri, bakım ve barındırma hizmetini sunar; bu sürenin sonunda hizmet, alıcının onayıyla yıllık olarak paket bedelinin %50'si (teklifli paketlerde teklif bedelinin %50'si) karşılığında yenilenir. Sağlayıcı, süre bitmeden 30 gün önce alıcıyı bilgilendirir; yenileme kabul edilmezse alıcı verileri dışa aktarılabilir biçimde teslim edilir.
3. Sağlayıcı, alıcı verilerini (ürün, müşteri, sipariş verileri) yalnızca hizmetin ifası amacıyla işler; alıcının talebi hâlinde bu verileri sözleşme sonunda dışa aktarılabilir biçimde teslim eder.
4. Sağlayıcı, alıcının kişisel verilerini KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanan kapsamda korur.

Madde 8. Cayma hakkı

1. Tüketici sıfatını taşıyan alıcı, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Bildirim, [email protected] adresine veya sağlayıcının posta adresine yazılı olarak yapılır.
2. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-(c) ve (h) uyarınca, alıcının onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetlerde ve alıcının ihtiyaçları doğrultusunda markasına özel hazırlanan işlerde cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, sipariş formunda ilgili onay kutusunu işaretleyerek hizmetin cayma süresi dolmadan başlatılmasını talep etmiş ve kurulumun başlamasıyla cayma hakkını kaybedeceğini kabul etmiştir.
3. Kurulum başlamadan önce ulaşan cayma bildirimlerinde tahsil edilen bedelin tamamı, bildirimin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödemede kullanılan araca iade edilir. Kart ödemelerinde iade, iyzico üzerinden kartı çıkaran bankaya iletilir; tutarın karta yansıması bankaya göre 2 ila 10 iş günü sürebilir.
4. Kurulum başladıktan sonraki iptal ve iade talepleri, sözleşmenin ayrılmaz parçası olan İptal ve İade Koşulları’ndaki kademeli esaslara göre sonuçlandırılır.

Madde 9. Fikri mülkiyet ve lisans

1. Platformun kaynak kodu, veritabanı yapısı, tema altyapısı, yapay zeka modülleri ve bunların üzerindeki tüm fikri ve sınai haklar sağlayıcıya aittir. Alıcıya, mağazasını işletmek amacıyla devredilemez ve alt lisans verilemez bir kullanım hakkı tanınır.
2. Alıcının mağazaya yüklediği logo, görsel, metin, ürün ve müşteri verileri alıcıya aittir. Sağlayıcı bu içerikleri yalnızca hizmetin ifası için kullanır.
3. Sağlayıcı, alıcının aksi yönde yazılı talebi olmadıkça mağazayı referans listesinde marka adı ve ekran görüntüsüyle gösterebilir.

Madde 10. Kişisel verilerin korunması

Sağlayıcı, alıcıya ait kişisel verileri 6698 sayılı Kanun kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla, sözleşmenin kurulması ve ifası, fatura düzenlenmesi ve yasal yükümlülükler amacıyla işler. Mağaza müşterilerine ait kişisel veriler bakımından veri sorumlusu alıcı, veri işleyen sağlayıcıdır; taraflar bu ilişkiyi düzenleyen veri işleme koşullarına uymayı kabul eder. Ayrıntılı bilgi KVKK Aydınlatma Metni’nde yer alır.

Madde 11. Sorumluluğun sınırı

1. Sağlayıcı, alıcının mağaza üzerinden yaptığı satışlardan, sattığı ürünlerden, vergi ve mevzuat yükümlülüklerinden sorumlu değildir.
2. Üçüncü taraf hizmetlerin (banka ve sanal POS, kargo, pazaryeri, e-Fatura entegratörü, alan adı sağlayıcısı, yapay zeka modeli sağlayıcıları) kesintisi, politika değişikliği ya da hatalarından kaynaklanan sonuçlardan sağlayıcı sorumlu tutulamaz; sağlayıcı bu durumlarda makul çözüm için çaba gösterir.
3. Sağlayıcının bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, her durumda alıcının ödediği paket bedeliyle sınırlıdır; dolaylı zararlar, kâr kaybı ve veri kaybı bu sınırın dışındadır. Kasıt ve ağır ihmal hâlleri ile tüketici mevzuatının emredici hükümleri saklıdır.

Madde 12. Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, savaş, genel internet ve altyapı kesintileri, resmi makam kararları gibi tarafların kontrolü dışında gelişen ve öngörülemeyen olaylar nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi hâlinde taraflar sorumlu tutulmaz; ifa süreleri mücbir sebep süresince uzar. Mücbir sebebin 60 günü aşması hâlinde taraflardan her biri sözleşmeyi feshedebilir; ifa edilmemiş kısma ilişkin bedel iade edilir.

Madde 13. Uyuşmazlıkların çözümü

Tüketici sıfatını taşıyan alıcı, uyuşmazlıklarda her yıl Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki veya hizmetin verildiği yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırların üzerinde Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Tacir ve tüzel kişi alıcılarla doğacak uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Sözleşmeye Türk hukuku uygulanır.

Madde 14. Bildirimler ve deliller

Taraflar arasındaki bildirimler, bu sözleşmede yazılı e-posta adreslerine yapılır. Sağlayıcının sipariş kayıtları, e-posta kayıtları, ödeme sağlayıcısı kayıtları ve sunucu günlükleri 6100 sayılı HMK md. 193 uyarınca kesin delil niteliğindedir.

Madde 15. Yürürlük

Alıcı, sipariş formunda Ön Bilgilendirme Formu’nu ve bu sözleşmeyi okuduğunu onaylayıp siparişi tamamladığında sözleşme elektronik ortamda kurulmuş sayılır. Sözleşme, alıcıya sipariş onay e-postasının ekinde gönderilir ve sağlayıcı tarafından sipariş kaydıyla birlikte 10 yıl süreyle saklanır.